REGULAMENT OFICIAL — PROGRAM DE LOIALITATE MA PIZZA

1. Organizatorul programului
   Programul de loialitate este organizat de SC MA PIZZA RO S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Brașov, România, denumită în continuare „Organizatorul”.
2. Scopul programului
   Programul de loialitate Ma Pizza are ca scop recompensarea clienților care plasează comenzi online prin intermediul site-ului www.mapizza.ro, oferindu-le beneficii sub formă de puncte de loialitate (cashback).
3. Participanți eligibili
   Programul este deschis tuturor persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani, care:
   • își creează un cont de client pe site-ul www.mapizza.ro;
   • acceptă prezentul Regulament;
   • plasează comenzi online prin contul personal.
4. Mecanismul programului
   • La fiecare comandă plasată online, clientul primește cashback 5% din valoarea totală a comenzii, sub formă de puncte de loialitate.
   • Fiecare 1 punct este echivalent cu 1 leu și poate fi utilizat pentru plata comenzilor viitoare.
   • La crearea contului de client, fiecare utilizator primește automat un bonus de 20 puncte, o singură dată.
   • Punctele se acordă doar pentru comenzile plasate prin contul de client autentificat pe site-ul www.mapizza.ro, pentru comenzile cu livrare sau ridicare personală.
   • Punctele de loialitate nu se acordă pentru comenzile plasate telefonic, prin aplicații terțe (ex: Glovo, Wolt, Bolt Food etc.) sau pentru comenzile efectuate fără cont.
   • Punctele acumulate pot fi folosite exclusiv online, în momentul plasării unei noi comenzi, prin selectarea opțiunii de utilizare a punctelor disponibile.
   • Punctele nu pot fi convertite în numerar, transferate între conturi sau utilizate pentru achiziția de vouchere, produse promoționale sau alte beneficii în afara site-ului mapizza.ro.
5. Valabilitatea punctelor
   Punctele de loialitate sunt valabile 12 luni de la data acordării. După expirarea termenului, punctele neutilizate vor fi anulate automat.
6. Situații speciale și excepții
   În cazul anulării unei comenzi, punctele aferente acesteia vor fi anulate automat. În cazul rambursării unei comenzi, punctele acordate vor fi retrase proporțional. Organizatorul își rezervă dreptul de a verifica și corecta eventualele erori de calcul al punctelor.
7. Încetarea sau modificarea programului
   Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe programul de loialitate în orice moment, cu anunțarea modificărilor pe site-ul www.mapizza.ro. Modificările devin efective din momentul publicării.
8. Protecția datelor personale
   Datele personale ale participanților sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor (GDPR) și cu Politica de confidențialitate Ma Pizza, disponibilă pe www.mapizza.ro.
9. Limitarea răspunderii
   Organizatorul nu este responsabil pentru disfuncționalități tehnice, erori de sistem sau alte situații care pot împiedica temporar utilizarea programului.
10. Acceptarea regulamentului
    Prin crearea unui cont de client și participarea la programul de loialitate, fiecare utilizator confirmă că a citit, înțeles și acceptat termenii prezentului Regulament.